Boomerang Casino: problemen met laden, storten, bonus en opname oplossen

Je zit in de trein of op de bank en wilt even snel een paar spellen spelen, maar het scherm blijft hangen of geeft een foutmelding. Dat komt meestal door een zwakke mobiele verbinding of een verouderde browser.

Spellen die niet laden op je telefoon

Je opent Boomerang Casino app in de browser van je telefoon en ziet een leeg scherm of een spel dat steeds blijft draaien. Vaak ligt het aan de verbinding of aan de browserinstellingen.

• De mobiele verbinding is traag of valt weg.
• De browsercache is verouderd.
• Er staat een adblocker of VPN aan.
• De versie van de browser is te oud.
• Het toestel heeft te weinig werkgeheugen vrij.

1. Sluit andere apps die op de achtergrond draaien.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Herstart je telefoon.
4. Open de browser en wis de cache en cookies.
5. Zet een adblocker tijdelijk uit.
6. Schakel een VPN uit als die actief is.
7. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
8. Probeer een andere browser op je telefoon.
9. Test of andere websites wel laden.
10. Open de website in een privévenster.
11. Zorg voor voldoende vrije ruimte op je toestel.
12. Probeer het later opnieuw op een rustiger netwerk.

Neem contact op met de support als geen enkele browser de site opent en andere websites wel werken.

Storing bij storten of opnemen door limieten

Je vult een bedrag in en krijgt de melding dat de transactie niet is toegestaan. Dat heeft vaak te maken met een limiet op je account of een blokkade van je betaalmethode.

• Het bedrag ligt boven je persoonlijke stortingslimiet.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
• Je hebt je limiet zelf eerder verlaagd.
• De opname is hoger dan je saldo of je winst.
• Er loopt nog een controle op je account.

1. Controleer je saldo en of het bedrag klopt.
2. Kijk welke limieten je zelf hebt ingesteld.
3. Verlaag het bedrag naar onder je limiet.
4. Kies een andere betaalmethode die je al eerder gebruikte.
5. Rond eerst een lopende opname af.
6. Zorg dat je accountgegevens compleet zijn.
7. Probeer het daarna opnieuw met een kleiner bedrag.
8. Vraag geen verhoging aan als je net een verlaging deed.
9. Wacht tot een eerdere transactie is verwerkt.
10. Maak een schermafbeelding van de melding.
11. Neem contact op als de melding blijft terugkomen.

Neem contact op met de support als je zeker weet dat je binnen je limieten blijft en de melding blijft verschijnen.

Bonus of free spins niet ontvangen

Je meldt je aan of stort voor een actie en ziet de bonus of free spins niet in je saldo verschijnen. Meestal is een voorwaarde niet vervuld of is de actie al verlopen.

• De storting is niet gedaan met de juiste methode.
• De actie was niet actief op het moment van storten.
• Je gebruikte een code die niet klopt.
• Je had al eerder een welkomstactie gebruikt.
• De bonus wordt pas later bijgeschreven.

1. Open je account en kijk bij je bonusoverzicht.
2. Controleer of de storting is voltooid.
3. Kijk of je de actiecode correct hebt ingevuld.
4. Lees welke stortingsmethode de actie toestaat.
5. Controleer of je al eerder een welkomstbonus kreeg.
6. Vraag na of de actie nog geldig was op het moment van storten.
7. Wacht even en ververs de pagina.
8. Log uit en weer in met je gegevens.
9. Maak een schermafbeelding van je storting.
10. Noteer het tijdstip van je storting.
11. Neem contact op als de bonus na enige tijd nog ontbreekt.
12. Vraag niet om een tweede welkomstbonus als je er al een had.

Neem contact op met de support als je de voorwaarden volgde en de bonus na je storting nog steeds niet zichtbaar is.

Opname blijft langer in behandeling

Je vraagt een opname aan en de status blijft op in behandeling staan. Dat komt vaak door een controle van je gegevens of een openstaande voorwaarde.

• Je identiteit is nog niet volledig gecontroleerd.
• Er loopt nog een bonusvoorwaarde op je saldo.
• De betaalmethode wordt nog verwerkt.
• Je hebt net een eerdere opname aangevraagd.
• Er ontbreken gegevens op je account.

1. Open je account en bekijk de status van je opname.
2. Controleer of je identiteitsbewijs is goedgekeurd.
3. Kijk of je een actieve bonus hebt met een voorwaarde.
4. Rond eerst een lopende bonusvoorwaarde af.
5. Controleer of je bankgegevens kloppen.
6. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste loopt.
7. Maak een schermafbeelding van de status.
8. Noteer het tijdstip van je aanvraag.
9. Wacht tot de controle is afgerond.
10. Neem contact op als de status niet verandert.
11. Houd je inbox in de gaten voor berichten van de support.

Neem contact op met de support als je gegevens compleet zijn en de opname na meerdere dagen nog op in behandeling staat.

Houd je telefoon en browser up-to-date en zorg dat je accountgegevens kloppen voordat je gaat spelen. Zo voorkom je de meeste problemen met laden, storten, bonussen en opnames.