Du skrev in fel lösenord vid Locowin login och trodde kontot var spärrat, vilket fick dig att starta en ny registrering i onödan. I det läget missar de flesta att kontot redan finns och att ett nytt konto skapar problem senare.
Välkomstbonusen vid registrering
Vad krävs för att få del av välkomstbonusen?
Välkomsterbjudandet är kopplat till ditt första konto och gäller nya spelare. Du behöver registrera dig med korrekta uppgifter och göra en första insättning för att aktivera det. Erbjudandet knyts till personen, inte till enheten. Kontrollera att ditt namn stämmer med det som står på betalkortet innan du sätter in pengar.
Kan jag få bonusen flera gånger?
Nej, välkomstbonusen ges en gång per person och hushåll. Har du redan ett konto hos Locowin går det inte att skapa ett nytt för att få erbjudandet igen. Systemet känner igen samma namn, adress och betalmetod. Kontrollera vilket konto du redan har innan du fyller i formuläret på nytt.
Varför syns inte bonusen på mitt konto direkt?
Erbjudandet aktiveras först när den första insättningen har registrerats. Ibland krävs också att du markerar bonusen i samband med insättningen. Utan den markeringen går pengarna in som spelbart saldo utan bonus. Gå tillbaka till kassan och se vilket val som gäller för din insättning.
Måste jag omsätta bonusen innan jag kan ta ut?
Ja, pengar från bonusen måste omsättas ett antal gånger innan de blir uttagbara. Det innebär att du behöver spela för beloppet ett visst antal gånger. Fram till dess är bonusdelen låst. Håll koll på hur mycket du har kvar att omsätta genom att öppna bonusöversikten på kontot.
Gäller bonusen alla spel?
Nej, olika spel bidrar olika mycket till omsättningen. Vissa spel räknas fullt ut medan andra bara delvis eller inte alls. Spelar du fel sorts spel står bonusen stilla trots att du spelar. Titta vilka spel som räknas innan du börjar omsätta beloppet.
Vad händer med bonusen om jag sätter in mer pengar?
En ny insättning kan aktivera ett nytt erbjudande om du inte tackat nej. Bonusar staplas inte hur som helst utan knyts till varje insättning för sig. Har du redan en aktiv bonus kan nästa insättning påverka omsättningskravet. Läs vad som gäller för just din insättning innan du bekräftar den.
Kan jag avstå från välkomstbonusen?
Ja, du kan välja att spela utan bonus och då slipper du omsättningskravet. Det passar dig som vill kunna ta ut vinster direkt. Utan bonus gäller vanliga regler för uttag. Kontrollera i kassan att bonusen verkligen är avmarkerad före insättningen.
Säkerhet och gränser på kontot
Varför vill Locowin se mitt ID-dokument?
Alla spelbolag med svensk koppling måste kontrollera vem som spelar. Dokumentet visar att du är den du utger dig för att vara. Kontrollen sker ofta först när du begär ett uttag. Ladda upp en tydlig bild där hela dokumentet syns och alla hörn är med.
Varför måste jag ange mitt personnummer?
Personnumret används för att säkerställa att du är över åldersgränsen och för att undvika dubbla konton. Det är också grunden för att kunna stänga av dig från spel om du skulle behöva det. Uppgifterna ska stämma exakt med folkbokföringen. Rättar du en siffra i efterhand går registreringen igenom snabbare.
Hur sätter jag en insättningsgräns?
Du hittar gränserna under kontoinställningarna och kan sätta en daglig, veckovis eller månatlig gräns. Gränsen gäller från det att du bekräftar den. En sänkning slår igenom direkt medan en höjning tar tid. Bestäm beloppet innan du börjar spela i stället för efter en förlust.
Kan jag stänga av mig själv från spel?
Ja, du kan välja att stänga kontot under en period eller permanent. Under avstängningen går det inte att logga in och spela. Det är ett frivilligt skydd som du själv aktiverar. Gör det via kontoinställningarna om du känner att spelet tar för stor plats.
Är Locowin online casino säkert att spela på?
Locowin online casino drivs under de regler som gäller för spelbolag med verksamhet mot svenska spelare. Det innebär krav på ålderskontroll, ansvarsfulla gränser och att vinster betalas ut. Din insättning och dina uppgifter ska hanteras krypterat. Kontrollera att adressen i webbläsaren är rätt innan du loggar in.
Vad gör jag om någon annan använt mitt konto?
Byt lösenord direkt och kontakta kundtjänst så att kontot kan spärras. Berätta vad du har upptäckt och vilka transaktioner som inte är dina. Ju snabbare du agerar, desto lättare är det att reda ut. Använd ett unikt lösenord som du inte använder någon annanstans.
Så fungerar spelet och inloggningen
Hur loggar jag in om jag glömt lösenordet?
Välj alternativet för glömt lösenord på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får då en länk för att skapa ett nytt lösenord. Länken gäller under en begränsad tid, så öppna den direkt. Kontrollera skräpposten om mejlet inte dyker upp.
Kan jag spela i mobilen utan att ladda ner något?
Ja, du spelar direkt i telefonens webbläsare. Det finns ingen nedladdning och inget separat program att installera. Logga in på samma konto som på datorn. Se till att ha en stabil uppkoppling innan du sätter in pengar.
Finns det en Locowin casino app?
Någon särskild Locowin casino app behöver du inte leta efter, eftersom spelet sker i webbläsaren. Öppna sidan i mobilens webbläsare och logga in som vanligt. Lägg gärna genvägen på hemskärmen för snabb åtkomst. Då slipper du skriva adressen varje gång.
Varför fungerar inte inloggningen på min telefon?
Oftast handlar det om cachade sidor eller ett gammalt lösenord som ligger sparat. Rensa webbläsarens data och försök igen. Kontrollera också att du skriver rätt e-postadress. Fungerar det fortfarande inte kan kontot vara tillfälligt låst.
Vilka spel finns när jag är inloggad?
Hos Locowin registrering hittar du spelautomater, bordsspel och live-spel med riktiga dealers. Utbudet kan skilja sig mellan mobil och dator. Prova spelen i demost läge först om du vill lära dig reglerna. Demospel kostar inget och kräver ingen insättning.
Kan jag ha flera konton hos Locowin?
Nej, ett konto per person är regeln. Har du glömt inloggningsuppgifterna ska du återställa dem i stället för att registrera dig igen. Flera konton kan leda till att vinster hålls inne. Kontakta kundtjänst om du tror att du redan har ett konto.
Uttag och vinster
Hur begär jag ett uttag?
Gå till kassan och välj uttag, ange belopp och bekräfta. Uttaget går till samma betalmetod som du satte in med. Första gången kan en identitetskontroll behövas innan pengarna skickas. Se till att dina uppgifter är kompletta så går ärendet snabbare.
Varför är mitt uttag inte utbetalt än?
Ett uttag kan hållas kvar om identiteten inte är bekräftad eller om bonusen inte är omsatt. Kontrollera statusen i kassan för att se vad som återstår. Har du en aktiv bonus måste den omsättas klart först. Hör av dig till kundtjänst om statusen inte ändras.
Kan jag ta ut till ett annat konto än mitt eget?
Nej, uttaget måste gå till ett konto i ditt eget namn. Det är en del av kontrollen mot penningtvätt. Namnet på betalkontot ska stämma med kontot hos Locowin. Kontrollera detta innan du begär uttaget så slipper du en fördröjning.
Måste jag omsätta vinster innan uttag?
Vinster från spel med egna pengar är dina att ta ut. Har du däremot spelat med bonus gäller omsättningskravet för den delen. Skilj på saldot med egna pengar och bonussaldot i kassan. Då vet du vad som är uttagbart direkt.
Vad händer om jag vunnit stort?
Större vinster kan kräva en extra kontroll innan de betalas ut. Det är rutin och handlar om att bekräfta identiteten. Ha dina dokument redo så går kontrollen snabbare. Du får besked i kassan när utbetalningen är på väg.
Kan jag ångra ett uttag?
Ett uttag som redan skickats iväg går inte att ångra. Innan dess kan du ibland avbryta det i kassan och spela vidare. Tänk efter innan du avbryter, eftersom pengarna då stannar på spelkontot. Det är ofta klokare att låta uttaget gå igenom.