Fonbets problēmas ar depozītu, pieteikšanos un bonusu — ko darīt

Ja iepriekšējā kazino maksājums apstiprinājās uzreiz, bet tagad ekrānā parādās paziņojums, ka darījums nav iespējams, iemesls visbiežāk ir konta limits vai neatbilstība starp konta datiem un maksājuma datiem. Tas pats attiecas uz pieteikšanos: ja parole tiek pieņemta citur, bet šeit nē, vaina parasti ir bloķēšanas slieksnī pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limita dēļ

Spēlētājs ievada summu, nospiež apstiprināt, un paziņojums saka, ka darījums pārsniedz atļauto vai nav pieejams.

• Konta līmenim noteiktais dienas vai mēneša limits jau ir izsmelts.
• Izmaksas summa pārsniedz limitu vienam darījumam.
• Kontā trūkst apstiprinātas identitātes, tāpēc lielāki darījumi tiek aizturēti.
• Maksājuma līdzekļu avots neatbilst konta īpašnieka datiem.
• Bonusā ieskaitītie līdzekļi vēl nav pārvērsti izmaksājamā bilancē.

1. Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un apskatiet pēdējo noraidīto pieprasījumu.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar summu, kas jau izmantota šajā periodā.
3. Sadaliet lielo izmaksu vairākos mazākos pieprasījumos, ja tas ir atļauts.
4. Pārbaudiet, vai izmaksājamā bilance atšķiras no bonusa bilances.
5. Pārliecinieties, ka maksājuma instruments ir reģistrēts uz jūsu vārda.
6. Pabeidziet identitātes apstiprināšanu, ja tā vēl nav veikta.
7. Pierakstiet kļūdas tekstu un darījuma numuru, pirms rakstāt atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa acīmredzami ir neliela, vai ja paziņojums atkārtojas bez izskaidrojuma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Ekrānā parādās ziņa, ka pieteikšanās nav iespējama vai konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parole vai lietotājvārds ievadīts ar kļūdu, tostarp nepareizu lielo burtu.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši aizsardzību.
• Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā saglabāti veci konta dati.
• Konts jau ir atvērts citā pārlūkā vai cilnē, un sesija konfliktē.
• E-pasta adrese kontā ir mainīta, bet apstiprinājums nav pabeigts.

1. Aizveriet visas atvērtās cilnes un atveriet pieteikšanās lapu no jauna.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai klaviatūras izkārtojums un valoda atbilst parolei.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un sekojiet tai tajā pašā pārlūkā.
5. Notīriet pārlūka sīkfailus tikai šai vietnei, lai nenoņemtu citus iestatījumus.
6. Mēģiniet pieteikties fonbet online vidē no cita pārlūka vai no telefona pārlūka.
7. Ja konts paliek bloķēts, sagatavojiet konta e-pastu un pēdējā veiksmīgā darījuma datus.

Ja bloķēšana saglabājas arī pēc pareizas paroles ievades, sazinieties ar atbalstu, lai atbloķētu piekļuvi https://fonbets.com.lv/, un norādiet, kad pēdējo reizi varējāt pieteikties.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē parādās tikai iemaksātā summa, bet bonusa līdzekļi vai griezieni neparādās.

• Depozīts veikts pirms bonusa koda ievadīšanas vai bez tā.
• Darījums vēl tiek apstrādāts, tāpēc bilance nav atjaunināta.
• Bonusa piedāvājums neattiecas uz izvēlēto maksājuma veidu.
• Kontā jau izmantots līdzīgs bonuss agrāk.
• Bonusa līdzekļi atrodas atsevišķā bilancē, nevis galvenajā.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts.
2. Apskatiet darījumu vēsturi un atrodiet ierakstu par depozītu.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tajā pašā logā, kur depozīts.
4. Pārlādējiet lapu, lai bilance atjaunotos no servera puses.
5. Apskatiet bonusa bilanci atsevišķi no izmaksājamās bilances.
6. Pārliecinieties, ka piedāvājums attiecas uz jūsu konta tipu un valūtu.
7. Ja bonusa nav, pierakstiet piedāvājuma nosaukumu un depozīta laiku.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss neparādās bonusa bilancē pēc lapas pārlādes un kods bija ievadīts pareizi.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Konta statuss rāda, ka verifikācija notiek, bet nekas nemainās, vai arī augšupielādētais dokuments tiek noraidīts.

• Dokumenta mala nogriezta vai atspīdums aizsedz datus.
• Augšupielādēta melnbalta kopija vietā, kur nepieciešams oriģināls.
• Adrese dokumentā atšķiras no adreses kontā.
• Augšupielādēts fails, kas nav atbalstītā formātā.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzams cits vārds.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visas četras malas.
3. Pārliecinieties, ka teksts ir ass un salasāms arī mazajā drukā.
4. Salīdziniet vārdu un adresi dokumentā ar datiem kontā.
5. Augšupielādējiet failu atkārtoti tikai vienu reizi, lai neveidotos dubulti pieprasījumi.
6. Ja nepieciešams papildu dokuments, augšupielādējiet to tajā pašā sadaļā.
7. Pēc nosūtīšanas atstājiet pārbaudes logu atvērtu un neiesniedziet to pašu failu vēlreiz.

Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments tiek noraidīts bez norādīta iemesla vai statuss nemainās pēc atkārtotas augšupielādes.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie simptomi ar to parasto cēloni un pirmo pārbaudi, ko varat veikt pats.

Lielākā daļa noraidījumu rodas no vienas un tās pašas neatbilstības starp konta datiem un darījuma datiem. Tāpēc pirmais solis vienmēr ir darījumu vēsture, nevis atbalsta rakstīšana. Ja vēsturē redzams noraidījums, tā iemesls parasti ir ierakstīts blakus darījumam.

Pieteikšanās problēmas reti ir saistītas ar pašu kontu; tās biežāk izraisa saglabātā parole vai atvērtā sesija citā cilnē. Tīra pārlūka cilne un manuāla paroles ievade atrisina lielāko daļu šo gadījumu. Ja konts ir bloķēts, gaidīšana nepalīdz tik droši kā viena precīza ziņa atbalstam ar pēdējās veiksmīgās pieteikšanās laiku.

Bonusa līdzekļi vienmēr jāmeklē atsevišķā bilancē, jo tie netiek jaukti ar izmaksājamo summu. Ja bonusa bilance ir tukša, pārbaudiet, vai kods tika ievadīts tajā pašā logā, kurā veicāt depozītu. Koda ievadīšana pēc apstiprinājuma visbiežāk vairs neaktivizē piedāvājumu.

KYC dokumentu noraidījumi gandrīz vienmēr ir saistīti ar attēla kvalitāti vai datu neatbilstību, nevis ar pašu kontu. Viena skaidra fotogrāfija ar redzamām malām ir labāka par vairākiem mēģinājumiem ar dažādiem failiem. Ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti, lūdziet konkrētu iemeslu, nevis vienkārši iesniedziet to pašu failu vēlreiz.

Vienmēr saglabājiet darījuma numuru un kļūdas tekstu, pirms vēršaties pie atbalsta. Šie dati ļauj atrast konkrēto darījumu uzreiz un saīsina saraksti. Bez tiem atbalsts var lūgt tos pašus datus, ko jūs jau zināt.

Ja problēma atkārtojas vairākas reizes pēc kārtas, aprakstiet to vienā ziņā ar laiku, summu un ekrānā redzamo tekstu, nevis sūtiet vairākas atsevišķas vēstules.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša kārtība: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies ar savu paroli, vai bonusa kods ir ievadīts tajā pašā logā un vai konta dati sakrīt ar dokumentiem. Šī pārbaude aizņem mazāk laika nekā viena sarakste ar atbalstu.