Iespējams, pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu paroli, un tagad redzat ziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole”. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka esat aizmirsis akreditācijas datus vai pārāk daudz reižu mēģinājis pieteikties.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Pēc depozīta veikšanas bonuss neparādās kontā, un bezmaksas griezieni nav aktivizēti.
- Depozīts neatbilst minimālajai prasībai.
- Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
- Izmantots topsport casino app, bet akcija neattiecas uz mobilo versiju.
- Konts vēl nav verificēts.
- Bonuss derīgs tikai pirmajam depozītam, bet esat veicis vairāk.
- Pārbaudiet, vai depozīts sasniedz bonusa minimālo summu.
- Atkārtoti ievadiet bonusa kodu, ja tāds nepieciešams.
- Piesakieties, izmantojot topsport login, un pārliecinieties, ka akcija ir redzama jūsu kontā.
- Pagaidiet līdz 10 minūtēm pēc depozīta.
- Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē manuāli.
- Ja izmantojat topsport app, atjauniniet to uz jaunāko versiju.
- Pārliecinieties, ka neesat izvēlējies citu bonusu tajā pašā dienā.
- Noskaidrojiet, vai bonuss nav derīgs tikai konkrētām spēlēm.
- Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst bonusa noteikumiem.
- Ja bonuss neparādās, izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu vai atkārtoti instalējiet topsport casino app.
- Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav piešķirts pēc 30 minūtēm.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visām darbībām bonuss joprojām nav kontā.
Nevarat pieteikties vai konts ir bloķēts
Mēģinot veikt topsport login, tiek parādīts kļūdas ziņojums vai paziņojums par konta bloķēšanu.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Konts bloķēts pārāk daudzu neveiksmīgu mēģinājumu dēļ.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē.
- Lietotājs mēģina pieslēgties no neatļautas ierīces.
- Konts ir īslaicīgi iesaldēts drošības apsvērumu dēļ.
- Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu un paroli.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu paroli.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts bloķēšanas paziņojums.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieteikties no citas ierīces vai pārlūkprogrammas.
- Ja lietojat topsport casino app, atinstalējiet un instalējiet to no jauna.
- Pārbaudiet, vai nav aktivizēta 2FA, un ievadiet kodu.
- Pagaidiet 30 minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
- Pārliecinieties, ka jūsu IP adrese nav bloķēta.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 1 stundas joprojām nevarat pieteikties.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visām darbībām topsport login joprojām neizdodas.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti
Iesniedzot izmaksas pieprasījumu, tas paliek statusā “Gaida” ilgāk nekā norādīts.
- Dokumenti vēl nav apstiprināti.
- Izmaksas limits pārsniegts vienā pieprasījumā.
- Kontā ir nepabeigti bonusa nosacījumi.
- Maksājumu metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Sistēma veic drošības pārbaudi.
- Pārbaudiet, vai visi KYC dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa likšanas prasības.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz dienas limitu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja iespējams.
- Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvu spēļu vai likmju.
- Pagaidiet norādīto apstrādes laiku (parasti 24–48 stundas).
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu informācijas.
- Ja lietojat topsport app, pārbaudiet, vai tā ir atjaunināta.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
- Ja izmaksa joprojām kavējas, sazinieties ar https://www.top-sport.lv/ atbalsta komandu.
Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa kavējas vairāk nekā 3 darba dienas.
Identitātes verifikācija (KYC) iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Pēc dokumentu iesniegšanas verifikācija netiek pabeigta, un jūs saņemat paziņojumu par noraidījumu.
- Dokumenti ir izplūduši vai sliktā kvalitātē.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds dokumentā nesakrīt ar konta datiem.
- Iesniegts nepareizs dokumenta veids.
- Dokumenti nav augšupielādēti pilnībā.
- Pārbaudiet, vai dokumentā redzams viss teksts un foto.
- Augšupielādējiet tikai derīgas pases, ID kartes vai autovadītāja apliecības.
- Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds dokumentā precīzi atbilst kontam.
- Augšupielādējiet augstas izšķirtspējas fotoattēlus.
- Ja dokumenti ir citā valodā, pievienojiet tulkojumu.
- Pagaidiet līdz 24 stundām pēc augšupielādes.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav norādīts noraidījuma iemesls.
- Iesniedziet atkārtoti labākas kvalitātes dokumentus.
- Ja lietojat topsport casino app, mēģiniet augšupielādēt no datora.
- Sazinieties ar atbalstu, ja verifikācija nav pabeigta pēc 2 dienām.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc vairākiem mēģinājumiem verifikācija joprojām nav pabeigta.
Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms pirmās darbības vienmēr pārbaudiet savus konta datus un pārliecinieties, ka topsport login ir veikts no uzticamas ierīces.