En snartur på telefonen på vei til jobb er ofte når tanken om å registrere seg dukker opp. Da er den vanligste feilen å haste gjennom skjemaet uten å sjekke at navnet stemmer med bankopplysningene, slik at uttaket senere stopper opp.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og du velger selv et passord. Alle feltene må fylles ut nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Et vanlig feilgrep er å bruke et kallenavn eller en ekstra e-postadresse du sjelden sjekker. Kontroller at fornavn og etternavn er skrevet i samme rekkefølge som i banken din, før du sender skjemaet.
Hvorfor ber dere om kopi av pass eller førerkort?
Når du vil ta ut penger, må alder og identitet bekreftes. Det skjer ved at du laster opp et bilde av et gyldig dokument med ansikt. Bildet må være tydelig, uten refleksjoner eller avkuttede kanter. Ta bildet i dagslys og legg dokumentet på et flatt underlag. Sjekk at hele dokumentet er synlig før du sender det inn.
Kan jeg ha flere kontoer hos dere?
Hver spiller skal ha én konto, og den skal være personlig. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og da mister du tilgang til eventuell saldo. Sjekk innboksen din for e-post fra tidligere registreringer før du prøver på nytt.
Hva skjer hvis adressen min har endret seg?
Opplysningene på kontoen må alltid stemme med der du faktisk bor. Ved flytting oppdaterer du adressen før du gjør et nytt uttak. Uten oppdatering kan utbetalingen bli holdt tilbake mens saken undersøkes. Ta en rask titt på kontoprofilen din hver gang du har flyttet.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene i e-posten du får. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til. Kommer e-posten ikke fram, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Gå til kassen mens du er innlogget, og velg beløpet du vil overføre. Følg deretter stegene for den betalingsmåten du har valgt. Før du bekrefter, kontroller at valutaen stemmer med det du forventer. Et vanlig feilgrep er å taste inn et beløp med feil desimaler, så les gjennom før du godkjenner.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt fram med en gang?
De fleste innskudd dukker opp med én gang, men noen betalingsmåter tar lengre tid. Vent litt før du prøver på nytt, ellers kan du risikere å betale to ganger. Sjekk kvitteringen fra banken din for å se om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket uten å dukke opp, ta kontakt med support med kvitteringen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er innlogget. Velg en metode du kjenner godt og som du kan følge opp via banken din. Noen metoder egner seg for små beløp, andre for større overføringer. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg før du fyller ut noe.
Hvor lang tid tar et uttak?
Et uttak går raskere når identiteten din allerede er bekreftet. Første gang kan det ta lengre tid fordi dokumentene må gjennomgås. Du får beskjed når uttaket er behandlet. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du sender forespørselen, så unngår du ekstra venting.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn min egen?
Uttak går tilbake til den betalingsmåten du satte inn med, og kontoen må stå i ditt navn. Dette er et krav for at utbetalingen skal kunne behandles. Har du brukt flere metoder, kan beløpet bli fordelt mellom dem. Ved spørsmål om uttak og betalingsmåter finner du svar hos www.spinaway.eu.com, der kassen og vilkårene for utbetalinger er beskrevet. Sjekk at navnet på bankkontoen din er identisk med navnet på spillerkontoen.
Bonuser og tilbud
Hva må jeg gjøre for å få velkomstbonusen?
Velkomstbonusen aktiveres når du registrerer deg og gjør det første innskuddet ditt. Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode i kassen før du bekrefter. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Et vanlig feilgrep er å spille på spill som ikke teller med, og da går du glipp av framgangen.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at bonusbeløpet må spilles gjennom et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som teller mot kravet, veier ulikt, så noen spill gir mer framgang enn andre. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår inne på kontoen din. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserte, og legg opp spillingen etter det.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Et nytt tilbud erstatter eller blokkerer det forrige, avhengig av hva tilbudet sier. Fullfør eller bruk opp en bonus før du aktiverer den neste. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontosiden før du tar imot et nytt tilbud.
Hva skjer med bonusen hvis jeg avbryter?
Avbryter du en bonus, forsvinner bonusbeløpet og eventuelle gevinster knyttet til det. Innskuddet ditt blir stående, men uten bonusdelen. Derfor lønner det seg å bestemme seg før du begynner å spille gjennom kravet. Tenk gjennom om du rekker å fullføre før du aktiverer tilbudet.
Får jeg beskjed om nye tilbud?
Nye tilbud vises på kontosiden og kan også komme på e-post dersom du har samtykket til det. Hold oversikt over hvilke tilbud du har takket ja til, så du ikke mister framgang på en aktiv bonus. Du kan når som helst endre hva du vil motta. Sjekk innstillingene for meldinger hvis du vil ha færre eller flere varsler.
Spill og bruk av mobilen
Kan jeg spille fra telefonen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Logg inn på vanlig måte, og spillene åpner seg direkte i nettleseren. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner.
Hvorfor laster spillene seg ikke på mobilen?
Ofte skyldes det nettverket eller en utdatert nettleser. Bytt til et annet nettverk og last siden på nytt. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på telefonen.
Hvilke spill finnes hos casino Spinaway?
Utvalget består av spilleautomater og bordspill, og det kan variere over tid. Du kan filtrere på spilltype og leverandør i spillbiblioteket. Noen spill krever mer av telefonen enn andre. Test et par spill først for å se hva som fungerer godt på din enhet.
Er det forskjell på spillopplevelsen i nettleser og på datamaskin?
Spillene ser og føles stort sett like ut, men skjermen er mindre på telefonen. Knapper og menyer kan sitte tettere, så ta deg tid til å finne fram. Roter telefonen til siden hvis et spill anbefaler det. Spill på samme konto uansett enhet, så følger saldoen med.