Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har fylt ut alt riktig. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn beløp eller kontoopplysninger uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med det som er registrert på kontoen din.
Spill og mobilbruk
Hvordan fungerer spillutvalget hos ibet?
Spillutvalget er satt sammen av flere kategorier, og du ser dem når du er logget inn. Hver kategori har egne sider der du kan bla gjennom spillene. Du velger spill ved å klikke på dem, og de åpnes i nettleseren. Sjekk at du er logget inn før du begynner å spille, slik at eventuelle bonuser registreres på kontoen din.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan logge inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker på det?
Noen spill krever at du har logget inn på nytt, eller at du har lukket andre faner. Prøv å oppdatere siden og åpne spillet på nytt. Sjekk også at du ikke har blokkert popup-vinduer i nettleseren. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen nettleser eller en annen enhet.
Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig for meg?
Spill som ikke er tilgjengelige for deg, vises vanligvis ikke i listen når du er logget inn. Noen spill kan være merket med en beskjed om at de ikke kan åpnes. Sjekk om du har valgt riktig språk eller region i innstillingene dine. Hvis et spill mangler, kan du kontakte kundestøtten for å høre hvorfor.
Kan jeg spille med bonuspenger i alle spill?
Bonuspenger kan bare brukes i spill som er godkjent for det. Hvis du prøver å åpne et spill som ikke er godkjent, vil bonusen ikke bli brukt. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille med bonus. Du finner oversikten på kontosiden din under bonusvilkårene.
Hva gjør jeg hvis lyden ikke fungerer i spillet?
Sjekk at lyden er skrudd på både på enheten og i spillet. Noen nettlesere blokkerer lyd til du har trykket på skjermen. Trykk en gang i spillvinduet og se om lyden kommer tilbake. Hvis ikke, kan du prøve å oppdatere siden.
Hvorfor forsvinner spillet når jeg bytter fane?
Noen spill pauses automatisk når du bytter fane eller minimerer nettleseren. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å unngå at spillet fortsetter uten at du ser det. Du kan fortsette der du slapp når du går tilbake til fanen. Sjekk at du ikke har flere spill åpne samtidig, da dette kan skape problemer.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på ibet login-siden?
Du finner innloggingsfeltet øverst på siden. Tast inn brukernavn og passord, og trykk på logg inn. Sjekk at du har skrevet riktig brukernavn, og at store og små bokstaver stemmer i passordet. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke lenken for å tilbakestille det.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du blir bedt om å oppgi e-postadressen eller brukernavnet ditt. Følg instruksjonene du mottar for å lage et nytt passord. Sjekk at du skriver inn den samme e-postadressen som du registrerte deg med.
Hvorfor får jeg beskjed om at kontoen min er sperret?
Kontoen kan være sperret fordi du har oppgitt feil passord for mange ganger, eller fordi det er en sikkerhetssjekk. Du kan kontakte kundestøtten for å få hjelp til å åpne den igjen. Sjekk om du har mottatt en e-post med informasjon om hvorfor kontoen er sperret. Ikke prøv å logge inn flere ganger før du har fått hjelp.
Hvordan oppdaterer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere opplysningene dine på kontosiden under innstillinger. Noen endringer, som navn eller fødselsdato, kan kreve at du kontakter kundestøtten. Sjekk at opplysningene stemmer med dokumentene dine. Hvis du har flyttet, bør du oppdatere adressen din slik at du mottar viktig informasjon.
Kan jeg ha flere kontoer hos ibet?
Du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere kontoer, kan de bli stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Hvis du har glemt at du har en konto, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Feil navn kan skape problemer når du senere skal ta ut penger. Du bør derfor kontakte kundestøtten med en gang for å rette opp. Sjekk at navnet du oppgir, er nøyaktig som i passet ditt. Ha dokumentasjonen klar når du tar kontakt.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil veilede deg gjennom prosessen og fortelle hva som skjer med eventuelle penger på kontoen. Sjekk at du har tatt ut det du skal før du ber om sletting. Husk at du ikke kan angre slettingen når den er fullført.
Uttak av penger
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Gå til kontosiden og velg uttak. Du må oppgi hvor mye du vil ta ut, og velge en utbetalingsmetode. Sjekk at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Uttaket blir behandlet, og du får beskjed når pengene er sendt.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Uttak kan være under behandling fordi kontoen din ikke er fullt bekreftet, eller fordi det er en ekstra sikkerhetssjekk. Du vil vanligvis få en e-post med informasjon om hva som mangler. Sjekk at du har sendt inn de dokumentene som er nødvendige. Hvis du ikke har hørt noe, kan du kontakte kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger til et annet kontonummer enn det jeg satte inn med?
Du må vanligvis ta ut penger til samme metode som du satte inn med, eller til en konto i ditt eget navn. Sjekk at kontonummeret du oppgir, er registrert på deg. Hvis du vil bruke en annen metode, kan du kontakte kundestøtten for å høre om det er mulig. Feil kontonummer kan føre til at uttaket blir avvist.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Uttak kan bli avvist hvis du ikke har oppfylt bonusvilkårene, eller hvis kontoen din ikke er bekreftet. Sjekk at du har spilt gjennom eventuelle bonuser før du tar ut. Sjekk også at personopplysningene dine stemmer med dokumentene. Hvis du er usikker, kan du lese mer om https://www.ibet-no.org/ og hvordan uttak fungerer der.
Hvor lang tid tar det før pengene kommer?
Når uttaket er godkjent, blir pengene sendt til metoden du valgte. Hvor lang tid det tar, avhenger av metoden og banken din. Du kan følge statusen på kontosiden din. Hvis det har gått lang tid, kan du kontakte kundestøtten for å høre hvor pengene er.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en bonus som ikke er oppfylt?
Hvis du har en aktiv bonus, kan du vanligvis ikke ta ut penger før bonusvilkårene er oppfylt. Du kan velge å avbryte bonusen, men da mister du eventuelle gevinster knyttet til den. Sjekk bonusvilkårene på kontosiden din før du ber om uttak. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis jeg har tastet feil beløp ved uttak?
Kontakt kundestøtten så raskt som mulig hvis uttaket ikke er behandlet ennå. De kan da muligens stoppe eller justere uttaket. Hvis det allerede er sendt, må du kanskje vente til det er fullført før du kan gjøre en ny forespørsel. Sjekk alltid beløpet nøye før du bekrefter.
Sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter ibet kontoen min?
Kontoen din er beskyttet med innlogging og sikkerhetstiltak som overvåker aktiviteten. Du bør bruke et sterkt passord og ikke dele det med andre. Sjekk jevnlig at ingen har fått tilgang til kontoen din. Hvis du ser noe mistenkelig, bør du kontakte kundestøtten med en gang.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC står for kjenn din kunde, og er en prosess der spillselskapet bekrefter identiteten din. Du kan bli bedt om å sende inn kopi av pass eller førerkort. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte deg som spiller. Sjekk at dokumentene er tydelige og gyldige før du sender dem.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn, på kontosiden din under ansvarlig spill. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Sjekk at du har valgt et beløp du kan leve med. Du kan når som helst senke grensen, men å heve den kan ta litt tid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause fra spillingen via kontosiden. I pauseperioden kan du ikke sette inn penger eller spille. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter. Hvis du vil avslutte pausen tidligere, må du kontakte kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Du kan bruke verktøyene for ansvarlig spill på kontoen din for å sette grenser eller ta en pause. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp. Sjekk om det finnes en organisasjon du kan snakke med, for eksempel hjelpelinjen for spillavhengighet. Det er viktig å handle tidlig hvis du merker at spillingen påvirker hverdagen din.
Er ibet norge trygt å spille hos?
ibet norge er en del av et spillselskap som driver etter gjeldende regler for spill. Du bør likevel alltid sjekke at du spiller på den offisielle siden og at innloggingsinformasjonen din er beskyttet. Sjekk at nettadressen er riktig før du logger inn. Hvis du er i tvil, kan du kontakte kundestøtten for å bekrefte at du er på riktig sted.