Novibet: προβλήματα φόρτωσης, μπόνους, καταθέσεων και KYC

Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγετε τον browser στο κινητό και η αρχική σελίδα μένει μισή, με τους τροχούς να γυρίζουν. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια ασταθής σύνδεση ή μια παλιά σελίδα στη μνήμη του browser.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή ένα παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει. Πιθανές αιτίες:

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
• Περιηγητής παλιάς έκδοσης ή με μπλοκαρισμένα cookies.
• Παρεμβολές από επέκταση ή εφαρμογή προστασίας.
• Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή του παιχνιδιού.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο το novibet casino.
2. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν με την ίδια σύνδεση.
3. Απενεργοποιήστε το VPN ή αλλάξτε δίκτυο από Wi-Fi σε δεδομένα.
4. Ανανεώστε τη σελίδα με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί επαναφόρτωσης.
5. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser.
6. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκιμάστε έναν δεύτερο browser στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Κλείστε τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια.
9. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων.
10. Επιλέξτε παιχνίδι που ανοίγει σελίδα αντί για πλαίσιο.
11. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά.
12. Ανοίξτε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
13. Δοκιμάστε αργότερα την ίδια ώρα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και δίκτυο και το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει για άλλους παίκτες.

Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν γυρίσματα δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή τα novibet free spins. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Τα δωρεάν γυρίσματα αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ανοίξτε την περιοχή προσφορών του λογαριασμού σας.
2. Ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή και αν ζητά κωδικό.
3. Καταχωρήστε σωστά το novibet promo code στο πεδίο της κατάθεσης.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση της προσφοράς.
5. Ολοκληρώστε πρώτα το ενεργό μπόνους και μετά διεκδικήστε το επόμενο.
6. Αναζητήστε τα δωρεάν γυρίσματα στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
7. Κάντε αποσύνδεση και σύνδεση ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
8. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
9. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν εμφανιστεί η πρώτη στο ιστορικό.
10. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της επίσημης φόρμας.
12. Δώστε τους κωδικούς συναλλαγής για γρηγορότερο έλεγχο.

Στο https://novibet.mobi/ η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει αν η προσφορά συνδέθηκε με τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε μαζί της όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους εξακολουθεί να λείπει.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στην καζίνο. Πιθανές αιτίες:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Το ποσό δεν εμφανίζεται λόγω προσωρινής καθυστέρησης του παρόχου.
• Η κατάθεση ακυρώθηκε από την τράπεζα και επιστρέφει.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση και χρειάζεται έλεγχος.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
3. Συγκρίνετε την ώρα και το ποσό με το αντίγραφο της τράπεζας.
4. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου είναι σωστά.
5. Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
6. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας σε αρχείο.
7. Αναζητήστε τυχόν μήνυμα στο email ή στα μηνύματα του λογαριασμού.
8. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
9. Δοκιμάστε αποσύνδεση και σύνδεση ξανά.
10. Αν η χρέωση είναι διπλή, σημειώστε και τις δύο συναλλαγές.
11. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε την εκτέλεση.
12. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη του καζίνο.
13. Περιμένετε την απάντηση πριν προχωρήσετε σε άλλη ενέργεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από αρκετές ώρες και έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα ή λογαριασμό και βλέπει το αίτημα να μένει σε εκκρεμότητα ή να απορρίπτεται. Πιθανές αιτίες:

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία στα έγγραφα δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό δεν συμφωνεί με όσα δηλώθηκαν.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ανεβάστε φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς ανταύγειες.
2. Δείξτε ολόκληρο το έγγραφο, χωρίς κοψίματα.
3. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα.
4. Χρησιμοποιήστε έγγραφο σε ισχύ.
5. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
6. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF.
7. Αποφύγετε φίλτρα ή επεξεργασία στην εικόνα.
8. Ανεβάστε ξανά το ίδιο έγγραφο αν απορρίφθηκε.
9. Συμπληρώστε τυχόν πεδία που λείπουν στη φόρμα.
10. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.
11. Ελέγξτε τα μηνύματα του λογαριασμού για τον λόγο απόρριψης.
12. Διορθώστε πρώτα το λάθος και μετά ξαναστείλτε.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να σας πουν τι λείπει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και το αίτημα μένει ακόμη σε εκκρεμότητα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Ο πίνακας δείχνει μόνο την αρχή του ελέγχου για κάθε πρόβλημα. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στις ενότητες πιο πάνω και ακολουθούν τη σειρά με την οποία εμφανίζονται τα προβλήματα. Ξεκινήστε από το πρώτο βήμα και προχωρήστε μόνο αν το πρόβλημα παραμένει. Για το μπόνους, ο κωδικός και η ελάχιστη κατάθεση είναι τα δύο σημεία που ελέγχονται πρώτα. Για την κατάθεση, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν η πράξη έχει καταχωρηθεί. Για το KYC, μια καθαρή φωτογραφία λύνει τις περισσότερες απορρίψεις.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από την προσφορά που διεκδικείτε· έτσι η υποστήριξη βρίσκει γρήγορα τα στοιχεία και αποφεύγονται οι διπλές ενέργειες.