Βλέπεις το ποσό της κατάθεσης να έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπό σου στο rtbet παραμένει ίδιο. Σχεδόν πάντα μεσολαβεί μια εκκρεμής συναλλαγή ή μια λεπτομέρεια στα στοιχεία του λογαριασμού παίκτη.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Στην οθόνη της κατάθεσης το ποσό δεν εμφανίζεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο, ενώ η τράπεζα έχει ήδη χρεώσει τον λογαριασμό.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
- Ο παίκτης πληκτρολόγησε λάθος αριθμό λογαριασμού ή άλλο όνομα δικαιούχου.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τη μέθοδο κατάθεσης.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
- Το παράθυρο της συναλλαγής έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου στο rtbet.
- Δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ως αποτυχημένη.
- Έλεγξε στην τραπεζική εφαρμογή αν η χρέωση έχει οριστικοποιηθεί.
- Σύγκρινε τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού που έστειλες με εκείνα του προφίλ σου.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείς ότι η πρώτη δεν ολοκληρώθηκε.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
- Σημείωσε το ποσό ακριβώς όπως εμφανίζεται στην τραπεζική κίνηση.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση για να «καλύψεις» ποσό που δεν έχει φανεί.
- Άνοιξε τη σελίδα υποστήριξης μέσα από τον λογαριασμό σου.
- Στείλε το αποδεικτικό μαζί με το ψευδώνυμο του προφίλ σου.
- Περίγραψε τη μέθοδο κατάθεσης χωρίς να γράψεις πλήρη στοιχεία κάρτας.
- Απάντησε σε τυχόν αίτημα για επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης.
- Παρακολούθησε την υπόθεση από το ιστορικό μηνυμάτων σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει οριστικοποιηθεί στην τράπεζα και η κατάθεση απουσιάζει από το ιστορικό για περισσότερο από μία εργάσιμη ημέρα.
Το μπόνους καλωσορίσματος και οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Μετά την πρώτη κατάθεση η προωθητική σελίδα δείχνει το μπόνους ως ενεργό, αλλά το υπόλοιπο δεν άλλαξε.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.
- Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη, οπότε η προσφορά δεν έχει ενεργοποιηθεί.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε στο ιστορικό αν η κατάθεση έχει πιστωθεί κανονικά.
- Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν πατήσεις κατάθεση.
- Δες αν το ποσό που έστειλες καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Άνοιξε το παράθυρο του μπόνους και διάβασε ποιοι όροι το συνοδεύουν.
- Βρες σε ποιο παιχνίδι ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
- Μπες σε εκείνο το παιχνίδι για να δεις αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες.
- Έλεγξε αν το υπόλοιπο του μπόνους εμφανίζεται χωριστά από τα χρήματά σου.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το ίδιο μπόνους.
- Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
- Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη από τον λογαριασμό σου.
- Γράψε στο μήνυμα το ποσό της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.
- Επισύναψε εικόνα από την οθόνη της προσφοράς, αν τη βλέπεις ακόμη.
- Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις άλλη προσφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει πιστωθεί και το μπόνους παραμένει ανενεργό στο προφίλ σου.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Το παράθυρο της συναλλαγής εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο και η ενέργεια δεν προχωρά.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ανώτατο όριο της μεθόδου.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Ο παίκτης έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
- Η ανάληψη ζητείται πριν ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση στοιχείων.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό μπόνους που δεν μπορεί ακόμη να αναληφθεί.
- Δες το ακριβές μήνυμα σφάλματος στην οθόνη της συναλλαγής.
- Άνοιξε τα όρια συναλλαγών που ισχύουν για τον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το ανώτατο όριο της μεθόδου.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές, αν το επιτρέπει η μέθοδος.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση στοιχείων, αν εκκρεμεί.
- Δες αν υπάρχει ποσό μπόνους που δεν έχει μετατραπεί σε αναλήψιμο.
- Στο rtbets.com.gr η σελίδα συναλλαγών δείχνει το όριο δίπλα σε κάθε μέθοδο.
- Επανέλαβε τη συναλλαγή με ποσό μέσα στα όρια που εμφανίζονται.
- Αν το μήνυμα επιμένει, κράτησε στιγμιότυπο οθόνης.
- Στείλε στην υποστήριξη το ποσό, τη μέθοδο και το μήνυμα που βλέπεις.
- Αν ζητηθεί, δώσε στοιχεία για την προέλευση των χρημάτων.
- Μην προσπαθείς επανειλημμένα το ίδιο ποσό με την ίδια μέθοδο.
- Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις άλλη μέθοδο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό βρίσκεται εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Ο ιστότοπος και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Στον περιηγητή του κινητού η σελίδα μένει λευκή, ο τροχός φόρτωσης δεν σταματά ή το παιχνίδι κλείνει μόλις ανοίξει.
- Η σύνδεση στο δίκτυο δεδομένων είναι αδύναμη ή ασταθής.
- Η προσωρινή μνήμη του περιηγητή έχει παλιά αρχεία της σελίδας.
- Ένα εργαλείο αποκλεισμού διαφημίσεων κόβει βασικά στοιχεία της σελίδας.
- Πολλές καρτέλες ή ανοιχτές εφαρμογές καταναλώνουν τη μνήμη της συσκευής.
- Το παιχνίδι απαιτεί μεγαλύτερη οθόνη ή ανανεωμένη έκδοση περιηγητή.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες που δεν χρειάζεσαι.
- Κλείσε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη στη συσκευή.
- Άνοιξε πρώτα την αρχική σελίδα και μετά το παιχνίδι από τη λίστα.
- Περίμενε να φορτώσει πλήρως το παιχνίδι πριν πατήσεις περιστροφή.
- Δοκίμασε παιχνίδι από άλλον πάροχο για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
- Έλεγξε αν το λειτουργικό της συσκευής έχει διαθέσιμο χώρο.
- Επανεκκίνησε το κινητό αν η σελίδα κολλάει σε κάθε προσπάθεια.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίζεται.
- Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη μαζί με το μοντέλο της συσκευής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα ανοίγει σε άλλη συσκευή αλλά όχι στη δική σου, ακόμη και μετά τον καθαρισμό του περιηγητή.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από το ιστορικό σου, ώστε κάθε αναφορά να ξεκινά με ακριβή στοιχεία αντί για εκτίμηση.