Kāpēc Arzemju Kazinos maksājumi un pieteikšanās bieži neizdodas

Rīta braucienā vilcienā atverat telefonu un redzat, ka iemaksa jau ir norakstīta no bankas konta, bet spēles bilancē tās nav. Visbiežākais iemesls ir starpbanku pārskaitījums, kas vēl nav sasniedzis kazino sistēmu.

Iemaksa norakstīta, bet bilancē nav parādījusies

Pēc maksājuma apstiprināšanas bankā spēlētājs redz tukšu spēles kontu, lai gan nauda no kartes jau ir aizgājusi.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz kazino maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Iemaksa atstāta gaidīšanas statusā līdz darījuma apstiprinājumam.
• Naida nosūtīta uz citu kontu, nevis to, kas piesaistīts spēlētāja profilam.
• Maksājuma metode nav tā pati, ar kuru konts tika atvērts.
• Bankas drošības pārbaude aizturēja darījumu pirms tā nosūtīšanas.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet, līdz tas mainās uz “izpildīts”.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma saņēmējs atbilst jūsu spēles profilam.
4. Salīdziniet konta numuru ar to, kas norādīts kazino profilā.
5. Pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksājuma metodi, ar kuru reģistrējāties.
6. Atjauniet spēles lapu pārlūkā un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
7. Izrakstieties no profila un piesakieties no jauna ar saviem datiem.
8. Pārbaudiet arzemju kazino online paziņojumus profilā par neapstiprinātiem darījumiem.
9. Ja banka rāda izpildītu darījumu, saglabājiet tā apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
10. Nosūtiet šo apstiprinājumu atbalsta komandai kopā ar sava profila identifikatoru.
11. Nemēģiniet veikt otru iemaksu, kamēr pirmā vēl nav noskaidrota.
12. Ja pēc atbalsta atbildes nauda joprojām nav ieskaitīta, vērsieties bankā ar darījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta komandu, tiklīdz banka rāda izpildītu darījumu, bet konts pēc tam joprojām ir tukšs.

Izņemšana gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz izņemšanas pieprasījumu statusā “gaida”, lai gan nauda vēl nav nonākusi bankas kontā. Bieži vien iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumi, kas vēl nav izpildīti. Plašāku skaidrojumu par maksājumu kārtību var atrast https://arzemju-kazinos.lv.

• Konta pārbaude nav pabeigta un dokumenti vēl tiek izskatīti.
• Izņemšana tika pieprasīta uz citu kontu, nevis to, kas pieder spēlētājam.
• Aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izņemšanas.
• Uzkrātais atlikums pārsniedz summu, ko atļauts izņemt vienā pieprasījumā.
• Maksājuma metode atbalsta iemaksas, bet ne izmaksas uz šo pašu kontu.

1. Atveriet sadaļu ar saviem izņemšanas pieprasījumiem un apskatiet statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti jau ir augšupielādēti.
3. Ja kāds dokuments trūkst, augšupielādējiet to vēlreiz skaidrā kvalitātē.
4. Pārliecinieties, ka izņemšanas konts pieder tieši jums.
5. Apskatiet aktīvos bonusus un to, vai to nosacījumi jau ir izpildīti.
6. Ja bonuss vēl darbojas, izlemiet, vai to izmantot līdz galam.
7. Sadaliet lielo izņemšanu vairākos pieprasījumos, ja metode to pieļauj.
8. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode atbalsta izmaksas uz jūsu kontu.
9. Atcēluši pieprasījumu, neveiciet jaunu, kamēr nav skaidrs iemesls.
10. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma statusu un datumu.
11. Nosūtiet šo informāciju atbalsta komandai, ja statuss nemainās.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss paliek nemainīgs arī pēc tam, kad visi dokumenti ir apstiprināti.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrāns paziņo, ka konts ir bloķēts vai parole ir nepareiza, lai gan spēlētājs ievada tos pašus datus kā vienmēr.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Pieteikšanās notiek no jaunas ierīces vai neparastas vietas.
• E-pasta adrese reģistrācijā tika ievadīta ar drukas kļūdu.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu aktivizēja pagaidu bloķēšanu.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta un piekļuve ir ierobežota.

1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
2. Pārbaudiet, vai pieteikumam izmantojat to pašu e-pasta adresi kā reģistrācijā.
3. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Pārliecinieties, ka telefonā darbojas stabila interneta savienojums.
6. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
7. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule neparādās.
8. Atverot atjaunošanas saiti, izvēlieties jaunu paroli, kas nav izmantota citur.
9. Pagaidiet, līdz pagaidu bloķēšana beidzas pati, un nemēģiniet vēlreiz bez pārtraukuma.
10. Pārbaudiet, vai profilā nav neapstiprinātu dokumentu, kas kavē piekļuvi.
11. Ja bloķēšana nepāriet, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas piesaistīts kontam.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja konts paliek bloķēts arī pēc tam, kad esat atjaunojis paroli.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Pēc pieprasījuma iesniegšanas parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai konta limitu. Arzemju kazino vidē tas parasti saistīts ar profila iestatījumiem, nevis ar pašu maksājuma metodi.

• Vienreizējā maksājuma summa pārsniedz profila limitu.
• Kopējais dienas vai nedēļas apjoms jau ir izsmelts.
• Spēlētājs pats savā profilā ir noteicis zemāku limitu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo summu, ko drīkst izņemt.
• Maksājuma metode pieļauj mazāku maksimālo summu nekā pieprasītā.

1. Atveriet profila sadaļu ar atbildīgas spēles iestatījumiem.
2. Apskatiet tur norādītos iemaksu un izņemšanas limitus.
3. Salīdziniet savu pieprasījuma summu ar šiem limitiem.
4. Ja limits ir zems, izlemiet, vai to mainīt uz augstāku.
5. Ņemiet vērā, ka paaugstināšana bieži stājas spēkā ar nākamo periodu.
6. Ja esat pats noteicis zemāku limitu, atcerieties, ka tā pazemināšana ir vienkārša, bet paaugstināšana prasa laiku.
7. Sadaliet maksājumu mazākos pieprasījumos, kas atbilst limitam.
8. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemamo summu.
9. Ja izvēlētā metode nepieļauj šo summu, apsveriet citu metodi savā profilā.
10. Pārbaudiet, vai kopējais dienas apjoms jau nav izsmelts ar iepriekšējiem darījumiem.
11. Ja pieprasījums atkal tiek noraidīts bez skaidra iemesla, rakstiet atbalstam ar darījuma numuru.

Vērsieties pie atbalsta, ja pieprasījums tiek noraidīts, lai gan summa acīmredzami atbilst jūsu profilā redzamajiem limitiem.

Quick Reference

Tabula apkopo četras biežākās situācijas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrā situācijā pirmais solis ir noskaidrot, kurā pusē darījums apstājies – bankā, kazino sistēmā vai profilā. Bankas izraksts parāda tikai to, ko banka ir izpildījusi, nevis to, ko kazino jau ir saņēmis. Tāpēc vispirms salīdziniet abus skatus, pirms rakstāt atbalstam. Konta pārbaude ir visbiežākais iemesls, kāpēc izņemšana gaida, tāpēc dokumentus labāk augšupielādēt savlaicīgi. Limitu gadījumā problēma gandrīz vienmēr ir profila iestatījumos, nevis pašā maksājuma metodē. Saglabājiet katra darījuma apstiprinājumu, jo tas paātrina jebkuru sarunu ar atbalsta komandu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt bankas statusu un profila limitus vienā piegājienā.