“Perché non vedo il bonus sul mio conto?” compare spesso appena dopo la registrazione, e la causa più comune è un deposito che non rispetta le condizioni richieste per l’accredito. Lo stesso vale per un prelievo bloccato o una verifica che non si chiude: quasi sempre manca un passaggio o un dato non coincide.
Bonus di benvenuto o free spin mai arrivati
Il saldo resta identico e nella sezione delle promozioni il bonus risulta assente o ancora in attesa.
- Il deposito è stato fatto prima di attivare l’offerta.
- Il metodo usato non è ammesso per quel bonus.
- L’importo versato non raggiunge la soglia minima richiesta.
- Esiste già un’altra promozione attiva sullo stesso conto.
- Il bonus richiede un codice promozionale che non è stato inserito.
- Apri il tuo profilo e controlla la voce dedicata alle promozioni attive.
- Verifica se il bonus compare come “in attesa” o del tutto assente.
- Controlla che il deposito risulti completato e non solo avviato.
- Rileggi le condizioni dell’offerta per capire quale requisito manca.
- Se serve un codice, inseriscilo nel campo apposito prima di confermare il versamento.
- Nel caso dei giri gratuiti, apri il gioco indicato: spesso vengono caricati lì e non nel saldo generale.
- Chiudi un’eventuale promozione concorrente già attiva sul conto.
- Effettua un nuovo versamento solo dopo aver attivato l’offerta.
- Se hai aperto il conto da poco, completa prima i dati del profilo richiesti.
- Ricarica la pagina o riapri la sessione per aggiornare il saldo visualizzato.
Se dopo questi controlli il bonus resta assente e il deposito è idoneo, scrivi all’assistenza indicando data, importo e nome dell’offerta. Per chiarire come funzionano le promozioni e quali passaggi seguire, puoi consultare la pagina informativa di signorbet.co.it prima di contattare il supporto.
Verifica dell’identità ferma o documenti rifiutati
Lo stato della verifica resta su “in revisione” oppure il documento inviato viene respinto senza spiegazioni chiare.
- La foto è sfocata, tagliata o con riflessi.
- Il documento è scaduto o illeggibile.
- I dati del documento non coincidono con quelli registrati.
- Manca il retro del documento o il selfie richiesto.
- Il formato del file non è supportato dal sistema di caricamento.
- Apri la sezione del profilo dedicata alla verifica e controlla lo stato attuale.
- Rifai le foto con luce naturale e senza flash, su superficie piana.
- Inquadra l’intero documento, compresi i bordi e i dati in basso.
- Carica fronte e retro se il documento li prevede.
- Assicurati che nome, cognome e data di nascita coincidano con quelli del conto.
- Se richiesto un selfie, scatta la foto senza cappello e con il viso ben visibile.
- Controlla che il file sia in un formato accettato e non superi la dimensione consentita.
- Invia un documento alla volta e attendi l’esito prima di caricarne un altro.
- Se un documento è scaduto, sostituiscilo con uno valido prima di reinviare.
- Non aprire più richieste parallele: confondono la revisione e allungano i tempi.
Contatta l’assistenza solo se un documento valido viene respinto più volte o se lo stato non cambia dopo aver completato tutti i passaggi.
Deposito o prelievo rifiutato per i limiti
Il sistema mostra un messaggio di operazione non consentita o un importo superiore a quello accettato.
- L’importo supera il massimo previsto per una singola operazione.
- Il totale movimentato ha raggiunto il tetto periodico del conto.
- Il metodo scelto ha soglie proprie, diverse da quelle generali.
- Il conto non è ancora verificato e questo riduce i limiti disponibili.
- Un prelievo in corso riduce temporaneamente il saldo prelevabile.
- Controlla l’importo inserito e confrontalo con il massimo indicato per l’operazione.
- Prova a dividere la somma in più operazioni più piccole, se previsto.
- Verifica se hai già raggiunto il tetto periodico del tuo conto.
- Controlla i limiti specifici del metodo di pagamento scelto.
- Completa la verifica dell’identità per sbloccare i limiti più ampi.
- Attendi la chiusura di un prelievo pendente prima di richiederne un altro.
- Controlla che il saldo disponibile copra l’importo più eventuali costi indicati.
- Riprova con un importo inferiore per capire quale soglia blocca l’operazione.
- Evita di inviare più richieste ravvicinate: vengono lette come duplicati.
- Annota il messaggio di errore esatto, serve al supporto per capire il blocco.
Rivolgiti all’assistenza se l’importo rientra nei limiti indicati ma l’operazione viene comunque rifiutata.
Prelievo in sospeso più a lungo del previsto
La richiesta compare come pendente e il saldo non si aggiorna, mentre il denaro non è ancora disponibile.
- La verifica dell’identità non è conclusa.
- Il metodo di prelievo è diverso da quello usato per il deposito.
- I requisiti del bonus attivo non sono ancora soddisfatti.
- Sono presenti più richieste di prelievo aperte contemporaneamente.
- Mancano dati di pagamento completi o corretti nel profilo.
- Apri lo storico delle operazioni e individua lo stato esatto della richiesta.
- Controlla se la verifica dell’identità risulta completata.
- Verifica che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito.
- Controlla se hai un bonus attivo con requisiti ancora da completare.
- Assicurati che i dati di pagamento nel profilo siano corretti e completi.
- Chiudi le richieste duplicate e lascia attiva una sola operazione.
- Attendi la chiusura della richiesta prima di inviarne un’altra.
- Controlla la casella di posta collegata al conto per eventuali richieste di chiarimento.
- Annota il riferimento della richiesta pendente, ti servirà nel contatto.
- Riprova solo dopo che lo stato è cambiato, senza premere più volte invio.
Contatta l’assistenza se lo stato resta pendente dopo aver completato verifica, dati e requisiti del bonus.
Prima di ogni deposito, attiva l’offerta e controlla che metodo e importo rispettino le condizioni: questo evita la maggior parte dei bonus mancanti e dei prelievi bloccati.