Wybrałeś wypłatę, zamknąłeś kartę i po powrocie zobaczyłeś status „oczekująca”, który nie znika. Najczęściej oznacza to, że konto nie przeszło jeszcze weryfikacji tożsamości albo kwota trafiła na limit metody płatności.
Wypłata w Favbet wisi w statusie oczekującym
Po zalogowaniu widzisz zlecenie wypłaty z datą i statusem, który nie zmienia się na „zrealizowana”.
- weryfikacja konta nie została dokończona
- dane odbiorcy nie zgadzają się z danymi konta
- wybrana metoda wypłaty nie obsługuje takiej kwoty
- na koncie widnieje aktywny bonus z warunkami do spełnienia
- zlecenie trafiło do dodatkowego sprawdzenia
- Otwórz historię transakcji i sprawdź dokładny status zlecenia.
- Porównaj imię i nazwisko oraz numer konta z danymi w profilu.
- Sprawdź, czy nie masz aktywnego favbet bonusu z niewykonanym obrotem.
- Upewnij się, że wybrana metoda wypłaty jest ta sama, której użyłeś przy wpłacie.
- Zobacz, czy kwota mieści się w zakresie obsługiwanym przez tę metodę.
- Dokończ weryfikację tożsamości, jeśli system o nią prosi.
- Nie składaj drugiego zlecenia na tę samą kwotę.
- Sprawdź, czy nie zmieniałeś danych osobowych po rejestracji.
- Odśwież stronę po zalogowaniu na komputerze, nie tylko w telefonie.
- Zapisz numer zlecenia i datę jego złożenia.
- Jeśli status nie zmienia się po dokończeniu wszystkich kroków, napisz do wsparcia z numerem zlecenia i wyjaśnieniem sytuacji.
Kontakt z pomocą techniczną ma sens wtedy, gdy dane się zgadzają, weryfikacja jest zakończona, a zlecenie nadal stoi w miejscu.
Wpłata lub wypłata odrzucona przez limity
Formularz płatności pokazuje komunikat o przekroczeniu limitu i nie pozwala dokończyć transakcji.
- kwota jednorazowej wpłaty lub wypłaty jest poza zakresem metody
- wykorzystany został dzienny lub miesięczny limit konta
- metoda płatności ma własne limity po stronie operatora
- konto jest nowe i obowiązuje je niższy próg
- poprzednie zlecenie jeszcze się nie zakończyło
- Sprawdź w historii, ile transakcji zrobiłeś w tym dniu i miesiącu.
- Zmniejsz kwotę i sprawdź, czy pole przyjmie niższą wartość.
- Wybierz inną metodę płatności dostępną dla Twojego kraju.
- Poczekaj na zakończenie poprzedniego zlecenia, zanim złożysz kolejne.
- Nie dziel jednej dużej wypłaty na kilka mniejszych tego samego dnia.
- Upewnij się, że konto jest zweryfikowane, bo nowe konta mają ostrzejsze progi.
- Sprawdź, czy aktywny favbet bonus nie blokuje wypłaty środków własnych.
- Zapisz komunikat błędu, który pojawił się przy transakcji.
- Powtórz próbę po zalogowaniu na innym urządzeniu.
- Zbierz informacje o kwocie i metodzie, której dotyczył problem.
- Napisz do wsparcia, gdy ten sam limit blokuje Cię przy kilku kolejnych próbach.
Do pomocy technicznej zgłoś się od razu, jeśli limit pojawia się przy kwocie, która wcześniej przechodziła bez problemu.
Weryfikacja tożsamości w Favbet stoi lub dokumenty są odrzucane
Panel weryfikacji pokazuje status „w trakcie” albo informację, że przesłany dokument został odrzucony.
- zdjęcie jest rozmazane lub przycięte
- dokument jest nieważny lub wkrótce traci ważność
- dane na dokumencie różnią się od tych w profilu
- przesłano zdjęcie ekranu zamiast fotografii dokumentu
- adres zamieszkania nie zgadza się z dokumentem
- Sprawdź, który dokument został odrzucony i jaki powód podano.
- Zrób nowe zdjęcie przy dobrym świetle, bez odblasków.
- Upewnij się, że wszystkie rogi dokumentu są widoczne.
- Nie zasłaniaj danych palcem ani naklejką.
- Porównaj imię, nazwisko i datę urodzenia z profilem.
- Zaktualizuj adres w ustawieniach, jeśli się zmienił.
- Wyślij dokument jeszcze raz, zamiast kilku wersji naraz.
- Nie przesyłaj zdjęć z galerii, jeśli panel prosi o zdjęcie na żywo.
- Odczekaj na odpowiedź, zanim wyślesz kolejny plik.
- Zapisz datę wysłania dokumentów i numer zgłoszenia.
- Napisz do wsparcia, gdy dokument jest wyraźny i aktualny, a weryfikacja nadal stoi w miejscu. Przy takich zgłoszeniach pomocne bywa https://www.favbet.us.com/, gdzie zgłoszenie trafia do właściwego działu i nie ginie w kolejce.
Kontakt z pomocą techniczną jest wskazany, gdy żaden nowy dokument nie zostaje przyjęty przez dłuższy czas.
Strona i gry nie działają poprawnie na telefonie
W przeglądarce telefonu strona ładuje się częściowo albo gra zatrzymuje się po starcie.
- słabe połączenie z internetem
- stara wersja przeglądarki lub systemu
- zbyt wiele otwartych kart w przeglądarce
- tryb oszczędzania danych blokujący elementy strony
- rozszerzenia lub blokery wpływające na ładowanie treści
- Odśwież stronę i zaloguj się ponownie.
- Sprawdź, czy inne strony otwierają się w tej samej sieci.
- Przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne i odwrotnie.
- Zamknij niepotrzebne karty w przeglądarce.
- Wyłącz tryb oszczędzania danych na czas gry.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Wyłącz blokery treści dla tej strony.
- Spróbuj otworzyć grę w trybie prywatnym.
- Uruchom telefon ponownie i sprawdź stronę jeszcze raz.
- Napisz do wsparcia, gdy problem dotyczy jednej konkretnej gry, a reszta działa poprawnie.
Kontakt z pomocą techniczną jest potrzebny, gdy gra nie startuje na kilku różnych sieciach i po wyczyszczeniu przeglądarki.
Najwięcej problemów znika, gdy przed pierwszą wypłatą kończysz weryfikację tożsamości i sprawdzasz, czy favbet promo kod lub favbet cod promo został wpisany w polu promocyjnym przed zatwierdzeniem transakcji.