Γιατί δεν μου πιστώθηκε το μπόνους στο Sportaza; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά ή ότι το ποσό της κατάθεσης δεν κάλυπτε την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς. Το ίδιο μοτίβο εξηγεί και τις περισσότερες καθυστερήσεις σε καταθέσεις, ελέγχους ταυτότητας και φόρτωση παιχνιδιών.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν είχε καταχωρηθεί στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους περιμένει ενεργοποίηση από την ενότητα των προσφορών.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε στην ενότητα των προσφορών αν το μπόνους περιμένει αποδοχή με ένα κλικ.
- Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο που ζητά η συγκεκριμένη προσφορά.
- Επιβεβαίωσε ότι ο κωδικός προσφοράς μπήκε στο σωστό πεδίο πριν από την πληρωμή.
- Δες αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
- Έλεγξε αν το μπόνους είχε ήδη χορηγηθεί σε προηγούμενη κατάθεση.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Άνοιξε ξανά την προσφορά από τον σύνδεσμο με τον οποίο την ενεργοποίησες.
- Σημείωσε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης πριν ζητήσεις βοήθεια.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζά σου.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση με την ελπίδα ότι το μπόνους θα εμφανιστεί.
- Δοκίμασε καθαρή φόρτωση της σελίδας στον περιηγητή του κινητού.
- Επιβεβαίωσε ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο.
- Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για ειδοποίηση της προσφοράς.
- Αν έχεις δεύτερο λογαριασμό, γνώριζε ότι η διπλή εγγραφή ακυρώνει το δικαίωμα στο μπόνους.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό έχει χρεωθεί και η προσφορά δεν εμφανίστηκε μετά από μία πλήρη επαναφόρτωση.
Η υποστήριξη χρειάζεται το αναγνωριστικό της συναλλαγής και το όνομα της προσφοράς για να ελέγξει την πίστωση.
Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Η σελίδα του ελέγχου ταυτότητας μένει στην ίδια κατάσταση ή το ανεβασμένο έγγραφο εμφανίζεται με ένδειξη απόρριψης, χωρίς σαφή λόγο.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει τις γωνίες του εγγράφου.
- Το ονοματεπώνυμο στα έγγραφα δεν ταιριάζει ακριβώς με το προφίλ.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία του.
- Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας δεν συμφωνεί με αυτή της εγγραφής.
- Η αποστολή διακόπηκε και το αρχείο δεν έφτασε ολόκληρο.
- Στην πρώτη προσπάθεια, φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση και με άπλετο φως.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, χωρίς αντανάκλαση.
- Ανέβασε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς προβλήματα.
- Έλεγξε ότι τα στοιχεία στο προφίλ γράφονται με το ίδιο αλφαβητικό σύστημα με τα έγγραφα.
- Αν έχεις αλλάξει διεύθυνση, ετοίμασε αποδεικτικό με τη νέα διεύθυνση.
- Μην ανεβάζεις επεξεργασμένα ή κομμένα αρχεία.
- Ανέβασε μόνο τα έγγραφα που ζητά η συγκεκριμένη ενότητα, ένα τη φορά.
- Περίμενε την ολοκλήρωση της αποστολής πριν κλείσεις τη σελίδα στον περιηγητή του κινητού.
- Δες αν το έγγραφο έχει λήξει και αντικατέστησέ το αν χρειάζεται.
- Σε περίπτωση απόρριψης, διάβασε τον λόγο που εμφανίζεται δίπλα στο αρχείο.
- Αν δεν αναφέρεται λόγος, ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο σε καλύτερη ανάλυση.
- Κατά την επόμενη σύνδεση στο https://sportaza7.gr/, άνοιξε πρώτα το προφίλ και δες σε ποιο στάδιο βρίσκεται ο έλεγχος.
- Χρησιμοποίησε καθαρή σύνδεση δικτύου για να μην κοπεί η αποστολή.
- Μην υποβάλλεις τα ίδια έγγραφα πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Κράτησε αντίγραφα των αρχείων που ανέβασες, με την ημερομηνία αποστολής.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν ο έλεγχος μείνει στο ίδιο στάδιο μετά από δύο πλήρεις επαναφορτώσεις της σελίδας.
Η υποστήριξη μπορεί να εξηγήσει ποιο στοιχείο λείπει, αλλά δεν παρακάμπτει τον έλεγχο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στον λογαριασμό του.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Ο πάροχος πληρωμής ζητά επιπλέον επιβεβαίωση.
- Η σελίδα δεν ανανεώθηκε μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Ο λογαριασμός βρίσκεται σε έλεγχο και οι πιστώσεις κρατούνται προσωρινά.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
- Έλεγξε στην τραπεζική εφαρμογή αν η χρέωση είναι οριστική ή εκκρεμής.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό στάλθηκε στον λογαριασμό που εμφανίζεται στο προφίλ.
- Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η τράπεζα ζήτησε επιπλέον επιβεβαίωση.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα των συναλλαγών με καθαρή φόρτωση.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής και το ποσό σε ένα σημείωμα.
- Έλεγξε αν υπάρχει ειδοποίηση στο email για πρόσθετο έλεγχο.
- Αν ο λογαριασμός είναι σε έλεγχο ταυτότητας, ολοκλήρωσε πρώτα εκείνη τη διαδικασία.
- Βεβαιώσου ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με αυτό της κατάθεσης.
- Αν έχεις κάνει κατάθεση από λογαριασμό άλλου προσώπου, γνώριζε ότι αυτό μπλοκάρει την πίστωση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της χρέωσης από την τραπεζική εφαρμογή.
- Περίμενε να περάσει η εκκρεμότητα στην τράπεζα πριν κάνεις νέα ενέργεια.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η χρέωση είναι οριστική και το υπόλοιπο δεν άλλαξε μετά από δύο ανανεώσεις.
- Μην ανοίγεις δεύτερο λογαριασμό για να λύσεις πρόβλημα πίστωσης.
Η υποστήριξη ζητά το αναγνωριστικό της συναλλαγής για να εντοπίσει την πληρωμή.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένη εικόνα ή παιχνίδι που σταματά αμέσως μετά την εκκίνηση.
- Ο περιηγητής του κινητού κρατά παλιά δεδομένα της σελίδας.
- Η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη.
- Το παιχνίδι απαιτεί ανανέωση της σελίδας μετά από σύνδεση.
- Η έκδοση του περιηγητή είναι παλιά.
- Κάνε καθαρή φόρτωση της σελίδας στον περιηγητή του κινητού.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες που είναι ανοιχτές.
- Άνοιξε ξανά το παιχνίδι από την αρχική σελίδα, όχι από παλιό σύνδεσμο.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής, ή το αντίστροφο.
- Επιβεβαίωσε ότι ο περιηγητής είναι ενημερωμένος.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στον λογαριασμό.
- Αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από ενημέρωση του κινητού, δοκίμασε άλλον περιηγητή.
- Μην ανοίγεις το παιχνίδι σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.
- Έλεγξε αν η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε ένα μόνο παιχνίδι.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίζεται.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα.
- Αν το sportaza sports δεν φορτώνει καθόλου, δοκίμασε πρώτα την αρχική σελίδα.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια ενέργεια πολλές φορές σε σύντομο διάστημα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το σφάλμα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε δύο περιηγητές.
- Αν παίζεις ζωντανά παιχνίδια, δοκίμασε ξανά με πιο σταθερή σύνδεση.
Η υποστήριξη χρειάζεται το όνομα του παιχνιδιού και το στιγμιότυπο της οθόνης για να ελέγξει το σφάλμα.
Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού σου ίδια με τα έγγραφα και χρησιμοποίησε μία μόνο μέθοδο κατάθεσης, γιατί αυτό προλαβαίνει τις περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.